1. Datos del vendedor
- Denominación social: Krucis Games, S.L.
- CIF: B70637731
- Domicilio social: Paseo de la Ópera, nº 1, 45340 Ontígola (Toledo), España
- Local de atención al público: Centro Empresarial La Montaña, C/ Patrimonio Mundial 9, oficina 14 (planta 1), 28300 Aranjuez (Madrid), España
- Correo electrónico: tienda@krucisgames.es
- Sitio web: krucisgames.es
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios (incluidas las reservas de plaza para torneos y eventos) a través de este sitio web. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de confirmar el pedido. Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente del producto (por ejemplo, ediciones, idiomas o versiones de caja). Los productos de juegos de cartas se venden sellados y de origen oficial. Los productos están sujetos a disponibilidad. Si detectamos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Proceso de compra y contrato
Para comprar, añade productos al carrito, indica tus datos, elige la forma de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico con el resumen. El contrato se formaliza cuando confirmamos el pedido y, en el caso del pago por transferencia, cuando recibimos el pago. Conservamos los pedidos y puedes consultarlos en tu cuenta. El contrato se formaliza en español.
5. Formas de pago
Transferencia bancaria. Tras realizar el pedido recibirás los datos de la cuenta. Debes indicar el número de pedido como concepto. El pedido queda «pendiente de pago» y lo prepararemos cuando recibamos el importe. Si no recibimos el pago en 5 días, el pedido se cancelará automáticamente y los productos volverán al stock.
Pago en la tienda al recoger. Si eliges recogida en tienda, puedes pagar el pedido al recogerlo, en efectivo o con tarjeta. Reservaremos los productos a tu nombre y te avisaremos por correo electrónico cuando estén listos. Si no los recoges en un plazo razonable, podremos cancelar el pedido y los productos volverán al stock.
Podremos habilitar otras formas de pago (como tarjeta o Bizum) que se mostrarán en el proceso de compra. Si necesitas factura completa con tus datos fiscales, solicítala por correo electrónico indicando el número de pedido.
6. Reservas y preventas de productos
Algunos productos se ofrecen en reserva o preventa antes de su lanzamiento. La reserva se realiza como un pedido normal y se abona al hacerlo. Las fechas de lanzamiento son orientativas, las facilitan editores y distribuidores y pueden variar. Te informaremos de cualquier cambio relevante. Enviaremos o prepararemos tu reserva en cuanto dispongamos del producto. Si el producto no llegara a lanzarse o no pudiéramos suministrarlo, te reembolsaremos el importe íntegro. Podemos limitar las unidades por cliente para repartir el stock de forma justa.
7. Reservas de plaza (entradas) para torneos y eventos
La reserva de plaza da derecho a participar en el evento indicado en la fecha, hora y lugar señalados. Tras confirmarse el pago, tu entrada, con su código QR, estará disponible en tu cuenta, en el apartado «Mis entradas», y deberás mostrarla en el acceso al evento. La entrada es personal y de un solo uso.
Al tratarse de un servicio de ocio para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si cancelamos el evento, te reembolsaremos el importe; si lo aplazamos, podrás mantener tu plaza o solicitar el reembolso. Los torneos se rigen por las Normas de torneos y eventos.
8. Envíos y entrega
Realizamos envíos a España. Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran en el carrito antes de pagar. El envío es gratuito a la península para pedidos de 180 € o más. Prepararemos tu pedido en cuanto confirmemos el pago y te avisaremos del envío. Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Recogida en tienda. Puedes elegir recoger tu pedido, sin coste de envío, en nuestro local de atención al público: Centro Empresarial La Montaña, C/ Patrimonio Mundial 9, oficina 14 (planta 1), 28300 Aranjuez (Madrid), España. No tenemos un horario fijo de recogida: te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo y acordaremos contigo el día y la hora, o podrás recogerlo los días de torneo. Al recoger el pedido comprueba que es correcto; si pagas en la tienda, el pago se realiza en ese momento.
Al recibir el paquete comprueba que no presenta daños. Si hay alguna incidencia, comunícanosla por correo electrónico cuanto antes, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. Los productos de impresión 3D, al elaborarse bajo pedido, pueden tener un plazo de fabricación que se indicará en su ficha.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legales. Consulta el procedimiento y las excepciones en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si recibes un producto defectuoso o que no se ajusta a lo pedido, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos conforme a la ley.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes enviarnos tus quejas o reclamaciones a tienda@krucisgames.es. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a las juntas arbitrales de consumo.
12. Propiedad intelectual
Las marcas e imágenes de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos. Consulta el Aviso legal.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Última actualización: octubre de 2026.